Der Auftragnehmer hält eine deutschsprachige Experten-Rufbereitschaft vor, die bei Störungen an Mittelspannungsschaltanlagen, Netzschutztechnik, Leittechnik, Verteiltransformatoren und Niederspannungsschaltanlagen zur Verfügung steht.

Telefonische Expertenunterstützung zur Störungsbehebung erfolgt spätestens zwei Stunde nach Meldung der Störung.

Bei der Möglichkeit eines Fernzugriffs erfolgt die Aufschaltung auf das System zur Störungsbehebung spätestens zwei Stunden nach Aufforderung.

Vor-Ort-Einsätze zur Störungsbehebung erfolgen spätestens am auf die Aufforderung folgenden Arbeitstag.

Telefonische Expertenunterstützung zur Störungsbehebung ist im angegebenen Preis enthalten.

Vor-Ort-Störungsbehebungen werden nach Vorlage eines vom Auftraggeber unterschriebenen Stundennachweises mit dem dafür hier angegebenen Stundensatz vergütet.

Fahrtkosten und Spesen sind im Stundensatz enthalten.

Das Kundenkontaktzentrum, welches die telefonischen Störungsmeldungen entgegennimmt, ist deutschsprachig und nach DIN EN15838 zertifiziert.

Der Nachweis über die Zertifizierung ist dem Auftraggeber beizulegen.

Rufbereitschaft über einen Zeitraum von 4 Jahren

                   Einheitspreis    Gesamtpreis

                   pro Jahr         für 4 Jahre

Rufbereitschaft    EP __________    GP __________

                   Einheitspreis

                   pro Stunde

Stundensatz

Fernzugriff/

Aufschaltung

Einzelfreigabe     EP __________   -nur Einheitspreis-

Stundensatz vor

Ort Einsätze       EP __________   -nur Einheitspreis-